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OTRS企业级支持
'''什么是OTRS''' OTRS是一款开源软件,适用于管理范围广泛的业务流程,从帮助台、支持中心乃至IT服务管理。所有功能集都是基于“问题单”的创建,OTRS可用于支持、销售、售前、计费、内部IT、支撑台等多种情景,可快速响应与接收各个部门发起的需求。若你希望建立一个通过邮件或网页,并由一个支撑小组来处理这些需求的系统,一定会喜欢上OTRS! OTRS遵循GNU Affero General Public License (AGPL)协议,并在Linux、Solaris、AIX、FreeBDS、OpenBSD、Mac OS 10.x与Windows平台上测试通过。
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关于OTRS,我们可以您提供那些服务
● 作为中国ITSM标准ITSS的编撰单位,结合自身企业的服务管理,可以帮助您更好的将ITIL与您的实际业务结合起来;
● 7年的OTRS使用与定制经验,帮助您更好的理解和部署OTRS软件;
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